Política de privacidade

Esta política explica como a Kodde trata dados pessoais em dois contextos: quando você visita o site koddeseller.com e quando a sua empresa contrata a atendente de IA para WhatsApp e os demais serviços da Kodde. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, “LGPD”).

1. Quem somos

Kodde Soluções e Inovações Tecnológicas Ltda (“Kodde”), empresa de tecnologia para vendas com sede no Rio de Janeiro, RJ, CNPJ 54.398.939/0001-85.

2. Dados que coletamos no site

• Formulário “Me chamem”: nome, empresa e número de WhatsApp que você digita, além da página de onde enviou.
• Clique no WhatsApp: ao clicar, você abre uma conversa com o nosso número. A mensagem pré-preenchida indica de qual página ou campanha você veio, para sabermos como nos encontrou.
• Navegação: páginas visitadas, origem da visita (parâmetros UTM), tipo de dispositivo e eventos como cliques, por meio da tag do Google Ads e do Pixel da Meta.

Usamos esses dados para responder ao seu contato, enviar a proposta que você pediu e entender quais páginas e campanhas funcionam. A base legal é o seu consentimento ao enviar o formulário ou iniciar a conversa, e o legítimo interesse da Kodde em medir o próprio site (art. 7º, I e IX, da LGPD).

3. Dados tratados no serviço de atendente

Quando uma empresa contrata a atendente de IA, as conversas acontecem no número de WhatsApp da própria empresa cliente. Nesse caso:

• A empresa cliente é a controladora dos dados dos seus clientes: ela decide o que é coletado e para quê.
• A Kodde atua como operadora: trata os dados apenas para executar o serviço contratado (responder, agendar, enviar link de pagamento, chamar de volta e registrar no CRM), seguindo as instruções da empresa cliente.
• Os dados ficam no número e no CRM da empresa cliente. A Kodde não vende, não aluga e não usa esses dados para outros fins, nem para treinar atendentes de outras empresas.
• Ao fim do contrato, os dados são devolvidos ou eliminados conforme a escolha da empresa cliente, salvo obrigação legal de guarda.

Se você conversou com a atendente de uma empresa cliente e quer exercer seus direitos, procure primeiro essa empresa. A Kodde apoia a empresa cliente no atendimento do pedido.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para operar o site e o serviço: hospedagem (Cloudflare), banco de dados, WhatsApp/Meta, provedores de IA que processam o texto das conversas e ferramentas de medição. Todos tratam os dados sob contrato e apenas para essa finalidade. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Contatos do formulário: até 24 meses depois do último contato, ou até você pedir a exclusão. Dados de medição: pelo prazo padrão das ferramentas (até 14 meses). Dados do serviço de atendente: enquanto durar o contrato com a empresa cliente.

6. Segurança

Usamos conexões criptografadas, controle de acesso por pessoa e registro de quem acessa o quê. Nenhum sistema é infalível; se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD nos termos da lei.

7. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Cookies e medição

O site usa cookies de medição apenas quando as ferramentas de análise estão ativas. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando.

9. Encarregado e contato

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): desenvolvedor@koddetech.com. Pedidos também podem ser feitos pelo WhatsApp (21) 96622-8277. Respondemos em até 15 dias.

10. Mudanças

Podemos atualizar esta política. A data da versão fica no topo da página.